Kuwait-University-Journal-of-Law-header
البحث
Journal of Law

الأعداد السابقة

بحث متقدم
السنة : من إلى المجلد
العدد التخصص
المؤلف

المجلد :38 العدد : 146 2012      أضف إلى عربة التسوق                                                                    تنزيل

مواكبة الدفع الإلكتروني للتسوق الإلكتروني في الكويت : الوعي بالبدائل ومعايير الاختيار ومحددات الاستخدام ومعوقاته والشعور بالرضا

المؤلف : د. كمال مصطفى رويبح - د. حسن عبدالله عباس

     تتمثل الأهداف الرئيسية للدراسة في تحديد أكثر وسائل الدفع الإلكترونية معرفةً واستخداماً من بين الثلاث عشرة طريقة، ومدى الشعور بالرضا، وتعرف اتجاهات المستخدمين نحو استخدام وسائل الدفع غير المستخدمة حالياً، والحواجز والعوائق التي تحول دون هذا الاتجاه، وتحديد أهم معايير اختيار البدائل المتوافرة، كما تسعى الدراسة إلى استقصاء دور العوامل الديموغرافية متمثلة في متغيري الجنس والخلفية التعليمية، وإلى جانبهما الخبرة في استخدام الحواسيب نحو استخدام وسائل الدفع الإلكترونية.  وخلصت نتائج الدراسة إلى أن أكثر وسائل الدفع استخداماً وحصولاً على رضا العينة المبحوثة هي :  التسديد ببطاقة الدفع الفوري (كي نت)، والبطاقة الائتمانية، وخدمة Shop and Ship، وبطاقة الدفع المسبق)، كما بينت نية الفئة المبحوثة التوجه مستقبلاً صوب استخدام : التسديد ببطاقة “كاش يو“، واستخدام البطاقة المدنية في الدفع، وخدمة Shop and Ship.ـ أما بخصوص العوائق، فقد أظهرت النتائج أن الخوف من مخاطر الاختراقات الأمنية من طرف الهاكرز حظي بأعلى نسبة، متبوعاً بعدم وجود قوانين محلية تحمي خصوصية المستخدمين، والشعور بالمشكلات الأمنية المتعلقة بضمان سرية وتكامل وعدم إنكار عمليات الشراء، والخوف من عدم الوفاء بالمعلومات المنشورة على المواقع، التي تخص شراء الخدمات والمنتجات، وأن أهم فوائد الاستخدام هي الشعور بالفوائد الكلية (القيمة المضافة)، وتقليل الجهد وتسهيل القيام بعمليات الشراء الإلكترونية، وأن أهم معايير الاختيار هي السمعة العالية للشركة، وسهولة الاستخدام، ووجود طرف ثالث - شركة ضمان مشهورة - يحمي طرفي المعاملة، ووجود قبول واسع النطاق للتكنولوجيا لدى نقاط البيع. وتوصلت الدراسة أيضاً إلى أن العوامل الديموغرافية کالجنس والعمر والوظيفة والمستوى التعليمي وعدد ساعات استخدامك للإنترنت في اليوم والخبرة (استخدام الإنترنت) تؤثر على معرفة طرق الدفع الإلكترونية الثلاث عشرة، ودرجة استخدامها، ودرجة الشعور بالرضا من استخدامها، ومعايير اختيارها، والشعور بفوائد استخدامها وعوائقه. وقد اقترحت الدراسة عدة توصيات أكاديمية وتطبيقية من أجل زيادة انتشار خدمات الدفع الإلكترونية في دولة الكويت.
 

Journal of Law
Journal of Law

أنت الزائر رقم

76378

Journal of Law
Journal of Law
أخبر أصدقاءك Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

التحديث الأخير

18-05-2017

Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

يرجى إدخال بريدك الإلكتروني
هنا لتستلم أخبارنا

Journal of Law