Kuwait-University-Journal-of-Law-header
البحث
Journal of Law

الأعداد السابقة

بحث متقدم
السنة : من إلى المجلد
العدد التخصص
المؤلف

المجلد :31 العدد : 119 2005      أضف إلى عربة التسوق                                                                    تنزيل

جودة الخدمات والرعاية الصحية في ظل محاور جائزة مالكولم بالدريج للجودة : دراسة ميدانية على مستشفيات دولة الإمارات العربية المتحدة

المؤلف : أ.د. مسعود عبد الله بدري - د. محمد حسين عبد الله - د. مغير خميس الخيلي

يُعتبر هذا البحث أول تجربة لاختبار المحاور المتعددة لبرنامج جائزة مالكولم بالدريج للجودة ميدانياً في الإمارات العربية المتحدة من خلال تطبيقها في مجال الخدمات والرعاية الصحية . شملت عملية الاختبار هذه النظرية في مستويات العلاقة بين محددات البرنامج ، وأجريت عملية الاختبار باستخدام بيانات من المستشفيات في الإمارات . وتبين النتائج المختلفة للاختبارات المؤكدة باستخدام نموذج التحليل الهيكلي (Structural Equations Modeling) أن العديد من الافتراضات الخاصة بعلاقة هذه الأبعاد بعضها ببعض تُعتبر ذات معنوية إحصائية عالية (هناك سبعة أبعاد رئيسية في برنامج مالكولم بالدريج لجودة الخدمات والرعاية الصحية ) . ولقد أوضحت الدراسة مدى طبيعة العلاقة المسببة (Causal Relationships) في برنامج مالكولم بالدريج لجودة الرعاية الصحية ، وذلك إذا اعتبرنا البرنامج نظاماً متكامل الأبعاد التي يرتبط بعضها ببعض . وتشير النتائج إلى أن هناك علاقة كبيرة بين تطوير الموارد البشرية وإدارتها وبين رضا المرضى وكذلك بين إدارة العمليات ورضا المرضى . ونلاحظ أيضاً وجود علاقة كبيرة بين بعدي القيادة والمعلومات والتحليل من جهة وبعد أداء المنشأة من جهة أخرى . وتُظهِر الدراسة أهمية دور المعلومات والتحليل كالمحرك الذي يقوم بالتأثير على جميع المحاور الداخلية في بيئة المستشفى مثل إدارة الموارد البشرية وإدارة العمليات والخطة الإستراتيجية . تقدم الدراسة أيضاً نموذجاً متكاملاً يشمل 28 محوراً (هي محاور مالكولم بالدريج) لكي تستخدم في الدراسات المستقبلية أو تستخدم أداة للتقويم الذاتي من قبل متخذي القرار في مستشفيات الإمارات أو المستشفيات الأخرى في المنطقة أو مناطق أخرى . ولقد أجريت الاختبارات الإحصائية والسيكومترية على هذا النموذج بشكل شامل؛ لكي تحظى بدرجات مصداقية وثبات عالية . ومن خلال استخدام الأبعاد والمحاور هذه تعطي الدراسة أيضاً نتائج تفصيلية حول مستوى الخدمات والرعاية الصحية من خلال وجهات نظر متخذي القرار في المستشفيات التي اشتركت في الدراسة ، وذلك باستخدام أبعاد مالكولم بالدريج ومحاورها ومتغيراتها التفصيلية .

Journal of Law
Journal of Law

أنت الزائر رقم

75083

Journal of Law
Journal of Law
أخبر أصدقاءك Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

التحديث الأخير

18-05-2017

Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

يرجى إدخال بريدك الإلكتروني
هنا لتستلم أخبارنا

Journal of Law