Kuwait-University-Journal-of-Law-header
البحث
Journal of Law

الأعداد السابقة

بحث متقدم
السنة : من إلى المجلد
العدد التخصص
المؤلف

المجلد :21 العدد : 3 2014      أضف إلى عربة التسوق                                                                    تنزيل

قياس الارتباطات الذهنية لدعم قيمة العلامة باستخدام خرائط التصورات الـذهــنــيــة: دراســة تطـبـيـقـيـة: مـدخـل كمي - نوعي

المؤلف : محمد محمود إبراهيم

 

للارتباطات الذهنية دور جوهري في خلق، قيمة العلامة وتدعيمها، وتتنوع أساليب استدعاء الارتباطات الذهنية للعلامة من العملاء بين الأساليب الوصفية، والأساليب الكمية لتحليل المتغيرات المتعددة. غير أن الأساليب سالفة الذكر تتطلب قائمة بنود للمتغيرات محددة مسبقا يقيمها العملاء وفقاً لمقاييس معروفة سلفا. وهناك انتقادات للأساليب المستخدمة في المداخل التقليدية لدراسة سلوك العملاء نحو علامة معينة؛ حيث إن هذه الأساليب قد لا تكون قادرة على أن تعكس الارتباطات الذهنية لمعرفة العملاء بالعلامة، كما أنها لا تحدد شبكات الارتباطات الذهنية للعلامة وعلاقتها بعضها ببعض وأهميتها النسبية. وفي الوقت نفسه تتعامل مع العملاء بدرجة عالية من التنميط باستخدام قائمة موحدة، هذا بالإضافة إلى أنه في ظل ظروف معينة قد يشعر العملاء أنه من غير المقبول أو المرغوب اجتماعيا التعبير عن رؤاهم وتصوراتهم الحقيقية تعبيراً مباشراً. ويثور التساؤل هنا عن مدى كفاءة الأساليب التقليدية في إمداد شركات الاتصالات (فودافون، وموبينيل، واتصالات) بالتصورات الذهنية التي تعبر عن رؤى العملاء واقتناعاتهم بخدماتها والعناصر الأساسية والتكميلية التي تساعد العملاء في الإحساس بتفرد تلك الخدمات وتفضيلها على منافسيها وأيضا عن مدى كفاءة هذه الأساليب في مساعدة شركات الاتصالات في التعرف إلى نواحي القوى والضعف، توطئة لرسم السياسات التسويقية المناسبة. ويتبنى البحث منهجا كميا - نوعيا باستخدام خرائط التصورات الذهنية ومعادلات المركزية في ذلك الإطار لبناء آلية تتجاوز الأساليب التقليدية سالفة الذكر. وقد أوضحت النتائج ارتباط قيمة العلامة بخصائص الارتباطات الذهنية في إطار المنهج النوعي وتأثير خصائص مركزية الارتباطات الذهنية على قيمة العلامة في إطار المنهج الكمي.
 
 

Journal of Law
Journal of Law

أنت الزائر رقم

73078

Journal of Law
Journal of Law
أخبر أصدقاءك Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

التحديث الأخير

18-05-2017

Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

يرجى إدخال بريدك الإلكتروني
هنا لتستلم أخبارنا

Journal of Law