Kuwait-University-Journal-of-Law-header
البحث
Journal of Law

الأعداد السابقة

بحث متقدم
السنة : من إلى المجلد
العدد التخصص
المؤلف

المجلد :17 العدد : 2 2010      أضف إلى عربة التسوق                                                                    تنزيل

اتجاه المستهلكين نحو خدمات الدفع الإلكترونية بالهاتف النقال: دراسة ميدانية لبعض عوامل القبول في الكويت

المؤلف : كمال مصطفى روبيح

تتناول هذه الدراسة استقصاء العوامل المؤثرة على نية المستهلكين استخدام الهاتف النقال المزود بتكنولوجيا “أم نت“ في الدفع الإلكتروني بدولة الكويت، وتتمثل الأهداف الرئيسة للدراسة في تطوير نموذج للاستخدام، بالاعتماد على ثلاث نظريات في مجال احتضان تكنولوجيا المعلومات (نموذج “تام“ والنظرية السببية، ونظرية الإشباع) والتعرف على اتجاهات المستخدمين نحو استخدام “أم نت“، وتحديد أهم أسباب الاحتضان، وكذلك التعرف على أثر دور الجنس والخبرة في تقبل التقنية الجديدةـ وقد استخدمت الدراسة طريقة كمية وأخرى كيفيةـ اعتمدت الطريقة الأولى على عينة عشوائية من طلبة جامعة الكويت، حيث بلغ عدد الاستقصاءات المستخدمة في تحليل البيانات 175 قائمة، وتوصلت نتائج الدراسة باستخدام تحليل الانحدار إلى أن الجنس والخبرة مع التقنية متغيران مهمان في عملية احتضان “أم نت“، كما أن هناك اتجاهات إيجابية لدى المستخدمين نحوها، كما توصلت الدراسة إلى أن فوائد الاستخدام والشعور بالمتعة هما أهم دوافع استخدام الذكور بقطع النظر عن خبرتهم مع التكنولوجيا، في حين أن الشعور بالمتعة هو أهم دوافع الاستخدام لدى الإناثـ كما أظهرت النتائج أهمية احساس بالثقة بوصفه عاملاً مؤثراً في استخدام الإناث فقط. علاوة على ذلك أظهرت النتائج ترابط خلفيات التجربة والشعور بالثقة بالنسبة للمستخدمين الذكور، أما المتغيرات التي لم تؤثر معنويا في الاستخدام فقد تمثلت في الاتجاه الاجتماعي والمحافظة على الخصوصية. ولتعزيز النتائج السابقة اعتمدت الدراسة كذلك على طريقة كيفية، استخدمت فيها الأسئلة المفتوحة والتّعليقات الحرة من أجل استقصاء مزيد من أسباب الرفض والقبول، حيث أظهرت أن قلة المحلات المستخدمة للتكنولوجيا وبطء خطوات إتمام عملية الدفع مقارنة ببطاقة الكي نت، وتعامل شركة “أم نت“ مع بنك واحد هي أهم عوامل عدم استخدامها، وقد اقترحت الدراسة عدة توصيات أكاديمية وتطبيقية من أجل زيادة انتشار خدمات الدفع بالنقال.

Journal of Law
Journal of Law

أنت الزائر رقم

73078

Journal of Law
Journal of Law
أخبر أصدقاءك Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

التحديث الأخير

18-05-2017

Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

يرجى إدخال بريدك الإلكتروني
هنا لتستلم أخبارنا

Journal of Law