Kuwait-University-Journal-of-Law-header
البحث
Journal of Law

الأعداد السابقة

بحث متقدم
السنة : من إلى المجلد
العدد التخصص
المؤلف

المجلد :23 العدد : 2 2016      أضف إلى عربة التسوق                                                                    تنزيل

نموذج مقترح لمسببات ونتائج التنافر العاطفي للعاملين في القطاع الصحي: دراسة تطبيقية في مستشفيات إحدى الجامعات المصرية

المؤلف : ممدوح زكي أحمد عويس

 

تناولت الدراسة الحالية موضوع التنافر العاطفي (Emotional dissonance) مستهدفة تقديم نموذج مقترح لمسبباته ونتائجه، ودوره الوسيط، وكذلك الدور الملطف لكل من الدعم الاجتماعي، والحرية في العمل في التخفيف من تأثيراته السلبية بالتطبيق على هيئة التمريض بالمستشفيات والمراكز الطبية التابعة لإحدى الجامعات المصرية. أُجريت الدراسة على عينة قوامها (353) مفردة، وبلغت نسبة الاستجابة (%64.3). توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها؛ أولاً، يؤثر كل من المتطلبات العاطفية للوظيفة، والتعاطف، وعدوانية العميل تأثيرا موجبا معنويا على التنافر العاطفي، بينما يؤثر التماهي التنظيمي تأثيرا سالبا معنويا على التنافر العاطفي. ثانياً، يؤثر التنافر العاطفي تأثيرا موجبا على كل من الاستنزاف العاطفي، والنية لترك العمل. ثالثاً، يتوسط التنافر العاطفي جزئيا العلاقة بين كل من المتطلبات العاطفية للوظيفة، والتماهي التنظيمي مع كل من الاستنزاف العاطفي، والنية لترك العمل، ويتوسط التنافر العاطفي كلياً العلاقة بين التعاطف وكل من الاستنزاف العاطفي، والنية لترك العمل، بينما لم يتوسط العلاقة بين عدوانية العميل والاستنزاف العاطفي. وأخيراً، يلطف كل من الدعم الاجتماعي، والحرية في العمل من قوة التأثير الموجب للتنافر العاطفي على الاستنزاف العاطفي، ولم يكن لهما دور ملطف فيما يتعلق بالنية لترك العمل.

Journal of Law
Journal of Law

أنت الزائر رقم

73757

Journal of Law
Journal of Law
أخبر أصدقاءك Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

التحديث الأخير

18-05-2017

Journal of Law
Journal of Law
Journal of Law

يرجى إدخال بريدك الإلكتروني
هنا لتستلم أخبارنا

Journal of Law